수령하신 상품에 대한 하자가 발생하였거나, 교환 & 반품을 원하실 경우,

반드시 상품 수령후 7일 이내, 게시판, 전화 등으로 사전에 접수하셔야 합니다.

(7일 이후는 접수 불가) 

- 아래의 사유로 인한 반품 및 교환은 어려울수 있는점 양해를 부탁드립니다.

․ 구매하신지 일주일이 경과된 상품

․ 사용을 하셨거나 사용을 시도하였던 흔적이 있는 상품

(상품의 포장과 상태 등이 발송한 상태 그대로 있어야 합니다.)

․ 고객님의 과실로 인해 하자가 발생한 상품

․ 특히 천연재료(원석, 천연진주, 자개 등), 핸드메이드비즈 등의 경우 같은 상품이라도, 크기, 형태, 색이

조금씩 틀리며(크랙과 내포물 등의 함유차이), 와이어홀(구멍)이 다소 거칠수도 있습니다.

이러한 특성을 양해하시어, 상품에 대한 의문사항은 꼭 문의를 해주신후 신중한 구매를 부탁드리며,

부득이 반품이나 교환 등을 원하시는 경우 고객변심으로 처리됨을 양해 부탁드립니다.

교환 및 반품시 배송료

- 제품하자에 의한 교환 및 반품시는 디어데코에서 부담합니다.

- 고객변심에 의한 교환 및 반품시는 포장비 등 발생으로, 고객님께서 반송배송비 3,500원/6,500원을 부담합니다.

  (※ 변심으로 인한 주문건 중 배송비 포함 주문건은 반품배송비 3,500원,

 주문에 대한 전체반품,  반품으로 실주문금액이 무료배송 금액 미만일 경우,

 최초 배송료 고객님부담으로, 총 반품배송비 6,500원을 부담하는점 착오없으시기바랍니다.)

* 네이버페이 주문건 반송, 반품시 자동수거지시는 네이버페이 지정택배(한진)로 처리되며, 

  제주도지역은 도서산간 배송비 3,000원이 추가되니 착오없으시기 바랍니다.

- 교환시 배송료를 보내지 않으셨을 경우 고객님 부담인 착불로 발송해드리는점 착오없으시기 바랍니다.

- 교환 반품은 반드시 사전상담후 진행됩니다. 

- 발송후 고객님의 부재, 혹은 주소오기 등으로 상품이 반송되어 온 경우 배송비+반송료를

고객님께서 부담하게 되오니, 반드시 본인이 받으실수 있는곳으로 정확한 주소표기를 부탁드립니다.

반품시 유의사항

- 원래 운송장을 떼어내지 않고 표면에 ‘반품’ 표기

- 원래 운송장이 훼손된 경우, 

① 고객명 ② 쇼핑몰이름(디어데코) ③ 반품수거 택배사(예:우체국) ④ 내용품 표기

교환 및 반품시 주소

- (우)34909  대전광역시 중구 계백로 1719 센트리아오피스텔 1009호

디어데코

TEL.042-527-5077