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공지사항

디어데코에서 고객님께 알리는 공지사항입니다~

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제목 [필독]배송,교환,반품 안내(우체국택배 발송)/고객상담안내
작성자 (ip:)
  • 작성일 2007-11-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3875
평점 0점

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발송 안내 

당일 발송(출고)은 

  · 평일(화요일~목요일) : 오후 1시까지 결제완료건

  · 매주 월요일, 금요일, 휴일 다음날 : 오전 10시까지 결제완료건

  (당일 주문건 폭주, 일시적 재고부족 등 부득이한 사정으로 당일 발송이 안될수 있는점 이해바랍니다.)

발송(배송)은 월 ~ 금요일까지 (금요일 오전 10시 이후 주문건부터는 월요일 발송)

* 상품을 수령받으실수 있는 정확한 주소지 및 전화번호 기재를 하셔야 하며,

  고객님 부재 및 주소를 잘못 입력하여 수령을 못했을 경우 저희가 책임지지 않으며, 

  반송되어왔을 경우, 반송비를 청구합니다. 

* 디어데코의 배송업체는 우체국택배를 이용하고 있습니다.

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교환 및 반품

수령하신 상품에 대한 하자가 발생하였거나, 교환 & 반품을 원하실 경우,

반드시 상품 수령후 7일 이내, 게시판(1:1게시판)이나 전화로 사전에 접수하셔야 합니다.


- 아래의 사유로 인한 반품 및 교환은 불가능한점 양해를 부탁드립니다.

  ․ 구매하신지 7일(일주일)이 경과된 상품

  ․ 사용을 하셨거나 사용을 시도하였던 흔적이 있는 상품

    (상품의 포장과 상태 등이 발송한 상태 그대로 있어야 합니다.)

  ․ 고객님의 과실로 인해 하자가 발생한 상품

  ․ 특히 천연재료(원석, 천연진주, 자개 등), 핸드메이드비즈 등의 경우 같은 상품이라도, 

   크기, 형태, 색이 조금씩 틀리며(크랙과 내포물 등의 함유차이), 표면, 구멍이 거칠수도 있습니다. 

   이러한 특성을 양해하시어, 상품에 대한 의문사항은 꼭 문의를 해주신후 신중한 구매를 부탁드리며, 

   부득이 반품이나 교환 등을 원하시는 경우 고객변심으로 처리됩니다.


교환 및 반품시 배송료

- 제품하자에 의한 교환 및 반품시는 디어데코에서 부담합니다.

- 고객변심에 의한 교환 및 반품시는 고객님께서 반송배송비 3,500원/6,500원을 부담합니다.

  (※ 변심으로 인한 주문건 중 배송비 포함 주문건은, 최초배송비 제외 상품금액에서 반품배송비 3,500원 부담,

  주문에 대한 전체반품, 반품으로 실주문금액이 무료배송 금액 미만일 경우, 

  최초 배송료 고객님부담으로, 총 반품배송비 6,500원을 부담하는점 착오없으시기 바랍니다.)

- 교환시 배송료를 보내지 않으셨을 경우 고객님 부담인 착불로 발송해드리는점 착오없으시기 바랍니다.

- 반품은 반드시 사전에 상담후 진행 바랍니다.

- 네이버페이, 스마트스토어 주문건 반송, 반품시 / 한진택배로 자동수거지시

  제주도 등 도서산간 지역은 배송비 3,000원이 추가되니 착오없으시기 바랍니다.


반품시 유의사항

- 원래 운송장을 떼어내지 않고 표면에 ‘반품’ 표기

- 원래 운송장이 훼손된 경우, 

① 고객명 ② 쇼핑몰이름(디어데코) ③ 반품수거 택배사(예:우체국) ④ 내용품 표기

 

교환 및 반품시 주소

대전광역시 중구 계백로 1719 센트리아오피스텔 1009

 디어데코 

  전화 : 042)527-5077 

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고객 상담은 

※ 게시판 및 카톡채널(디어데코)로만 가능합니다.

(유선전화상담은 하지않는점 참고해주세요.)

평일(월~금) 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

(*점심시간(오후 12시 ~ 오후 1시)은 상담을 잠시 쉽니다.)

※ 순차적으로 답변드리며, 상품 준비 및 배송 준비 등으로 지연될수 있는점 이해바랍니다

최대한 빠른시간안에 답변드리고자 노력하겠습니다.  

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